Que faire en cas d’infiltration eau mur ?

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Découvrir une infiltration eau mur est toujours un moment de stress. Voici les signes à ne pas négliger, les étapes pour agir vite, protéger votre logement et faire jouer votre assurance habitation.

💧 Qu’est-ce qu’une infiltration eau mur ?

L’infiltration d’eau dans un mur, c’est quand l’humidité réussit à pénétrer à travers la paroi du mur, au point d’affecter sa surface et même parfois sa structure interne. Cette humidité peut venir de l’extérieur, par exemple à cause d’une infiltration de pluie due à un problème d’étanchéité de la façade, ou de l’intérieur, comme lorsqu’une canalisation fuit.

Les causes d’infiltration d’eau

• Fuites de toiture ou de gouttières.
• Fissures dans les murs extérieurs.
• Joints de menuiserie défectueux autour des fenêtres et portes.
• Remontées capillaires depuis le sol.
• Canalisations fuyardes encastrées cachées dans les murs.
• Matériaux poreux.

Les signes d’infiltration à surveiller dans une maison

• Apparition des taches d’humidité, moisissures ou champignons disgracieux.
• Décollement des revêtements muraux comme la peinture ou le papier peint.
• Dégradation de la structure du mur.
• Odeur de moisi qui persiste.

Vous pouvez utiliser un humidimètre pour mesurer concrètement le taux d’humidité dans vos murs. Si vous avez un doute, vous pouvez également faire appel à un professionnel qui pourra poser un diagnostic précis.

Conseil 💡: Il ne faut pas tarder à régler ce genre de problème, car vivre dans une maison humide peut affecter votre santé sur le long terme. Respirer un air chargé d’humidité au quotidien peut déclencher des crises d’asthme et des réactions allergiques.

Que faire quand vous découvrez une infiltration eau mur ?

 

1️⃣ Agissez rapidement : Plus vous attendez, plus les dégâts s’aggravent et coûtent cher à réparer.

2️⃣ Identifiez la source : Cherchez d’où vient l’eau – toit, canalisation, fissure maison extérieure – pour traiter le problème à la racine.

3️⃣ Stoppez l’arrivée d’eau : Fermez l’eau si c’est une fuite de plomberie, ou protégez temporairement les zones en attendant les réparations.

4️⃣ Asséchez la zone : Utilisez un déshumidificateur, chauffez la zone et aérez.

5️⃣ Contactez votre assurance : Prévenez rapidement votre assureur, surtout si les dégâts sont importants.

6️⃣ Faites appel à un professionnel : Pour les infiltrations importantes ou récurrentes, un expert posera un diagnostic précis et proposera des solutions durables (traitement hydrofuge, système de drainage, installation de déshumidificateurs permanents, etc.).

Si vous êtes locataire, vous devez informer le propriétaire du logement rapidement.

Infiltration d eau mur assurance : quelle prise en charge ?

Une infiltration d’eau dans les murs est considérée comme un dégât des eaux. Ce type de problème est normalement couvert par votre assurance habitation. D’ailleurs, si vous êtes locataire, cette garantie est même obligatoire dans votre contrat. Et si vous êtes propriétaire, vous l’avez très certainement souscrite aussi.

Attention cependant, tous les dégâts des eaux ne sont pas automatiquement pris en charge. Selon votre contrat, certains types d’infiltrations pourraient ne pas être couverts – notamment si le sinistre résulte d’une négligence. C’est pourquoi il est toujours important de bien lire les conditions au moment de souscrire votre contrat d’assurance.

Même quand vous êtes couvert, il y a souvent des limites. Votre assurance ne rembourse généralement pas les travaux de réparation du problème à l’origine de l’infiltration. Elle ne prendra en charge que les dégâts provoqués par la fuite.

Quand l’infiltration d’eau vient d’une inondation, c’est la garantie catastrophes naturelles qui prend le relais.

Comment déclarer une infiltration d’eau à votre assurance habitation ?

• Identifiez l’origine du sinistre et prenez des photos des dégâts et des causes visibles (taches, moisissures, ruissellement…).
• Contactez votre assurance dans un délai de 5 jours ouvrés. Vous pouvez faire la déclaration en ligne via votre espace client, par téléphone ou en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception.
• Remplissez le formulaire de déclaration : Décrivez précisément ce qui s’est passé, où et quand vous avez découvert l’infiltration. Gardez toujours une trace écrite de votre déclaration.
• Conservez tout : Ne jetez rien des objets abîmés avant le passage de l’expert, ils serviront de preuves pour votre indemnisation.
• Limitez les dégâts : Vous pouvez faire des réparations d’urgence pour éviter que la situation empire, mais gardez bien les justificatifs.

Avant le remboursement d’un sinistre par l’assurance habitation, cette dernière vous demande un certain nombre de justificatifs : la liste complète des dommages, les photos des dégâts ainsi que les factures d’achat des objets endommagés pour prouver leur valeur. Si les voisins sont aussi touchés par l’infiltration, pensez à remplir ensemble un constat amiable dégât des eaux.

Pour dénicher l’assurance habitation qui vous indemnisera le mieux, n’hésitez pas à comparer les offres via un comparateur d’assurance habitation en ligne comme Mon Gustave.

Infiltration d eau mur qui est responsable ?

La responsabilité dépend de l’origine du problème :

✅ Si vous êtes propriétaire

• Vous êtes responsable des infiltrations venant de chez vous (toiture, façade, canalisations de votre logement).
• Votre voisin est responsable si l’eau vient de chez lui.
• Le syndic / copropriété est responsable pour les parties communes (canalisations principales, toiture de l’immeuble).

✅ Si vous êtes locataire

• Le propriétaire doit s’occuper des gros travaux (étanchéité, structure du bâtiment).
• Vous êtes responsable des petites fuites dues à un manque d’entretien de votre part.
• Le voisin locataire reste responsable si l’eau vient de chez lui.

Dans tous les cas :

• Commencez par prévenir votre assurance habitation.
• En cas de conflit, un expert pourra trancher sur les responsabilités.